Quem responde aqui é gente, não robô.
Sem fila de ticket, sem “fale com nosso time” que não tem ninguém do outro lado. Toda mensagem desta página cai na caixa de uma pessoa, e cada caso abaixo tem prazo escrito. Se a gente passar do prazo, cobre da gente.
Sua conta foi bloqueada?
Então esta é a primeira coisa que você lê aqui, de propósito. Conta com problema tem de vir com porta de saída — “seu cadastro está suspenso” e ponto final é o tipo de coisa que este site existe para não fazer.
O que fazer: escreva pelo formulário logo abaixo, com o assunto Minha conta foi bloqueada. Não precisa conseguir entrar para pedir ajuda: pode escrever de qualquer e-mail.
O que precisamos saber:
- o e-mail da conta que não entra;
- a data aproximada em que parou de funcionar;
- a mensagem exata que aparece na tela.
Nossa promessa: resposta em até 2 dias úteis, dizendo o motivo do bloqueio e o caminho para voltar. Se o bloqueio foi erro nosso, a conta volta no mesmo dia em que a gente descobre.
Paguei e não liberou.
Não pague de novo. Nunca. Pagamento em duplicidade não libera mais rápido — só cria dois problemas no lugar de um.
Pix costuma cair em minutos, mas pode atrasar quando o banco está lento. Boleto leva até 3 dias úteis para ser compensado. Nesse intervalo o dinheiro já saiu de você e ainda não chegou aqui — e é aí que a maioria dos sites some.
O que fazer: mande o código do pedido. Ele começa com PED- e aparece na tela de retorno do pagamento, aquela que diz que o pagamento foi recebido. Se você fechou a página antes de anotar, mande o comprovante do banco com valor, data e horário — com isso a gente acha o pedido.
Nosso prazo: em até 1 dia útil você recebe uma de duas coisas — o plano liberado ou o dinheiro de volta. Não existe terceira resposta.
Enquanto isso, ver currículo continua grátis: a busca e a ficha inteira nunca dependeram de pagamento.
Perguntas frequentes
Sou candidato e quero sair da base
É seu direito e não precisa de justificativa. Peça pelo formulário com o assunto Quero sair da base, usando o mesmo e-mail ou WhatsApp do cadastro — é assim que confirmamos que é você, e não alguém tirando seu currículo do ar.
- Tiramos seu currículo da vitrine assim que confirmamos sua identidade, e no máximo em 15 dias — o prazo que a Lei Geral de Proteção de Dados nos dá.
- Se alguma empresa já tinha recebido seu contato antes do pedido, dizemos quais foram. A partir do momento em que ela recebeu, aquela empresa também responde por esse dado, e você pode pedir a exclusão diretamente a ela.
- Sair não é castigo: se um dia quiser voltar, é só se cadastrar de novo, de graça, como sempre foi.
Sou candidato e quero corrigir meu currículo
Corrigir é grátis e não tem limite de vezes. Mudou de telefone, mudou de bairro, começou em outra função, tem um PDF novo — manda que a gente atualiza. Currículo com telefone velho é a maneira mais silenciosa de perder uma vaga.
Sendo honesto: a área do candidato para você mesmo editar ainda não existe. Está sendo construída. Até ela ficar pronta, quem troca os dados por você é uma pessoa daqui, com o assunto Quero corrigir meu currículo.
Vale para a foto também: ela é opcional. Se quiser trocar ou tirar a sua do ar, é só pedir — e ninguém fica em pior posição na busca por não ter foto.
O telefone que convoquei está errado
Você não precisa falar com ninguém para isso. Na ficha da pessoa há o botão algo errado com este contato, e o crédito volta na hora. Vale para número que não existe, para quem não atende depois de algumas tentativas e para quem já arrumou emprego.
Você pagou por um contato, não por um número que não toca. Se o botão falhar, aí sim escreva para a gente — devolvemos na mão.
Minhas convocações acabaram
Nada some e nada trava. Você continua buscando e lendo currículos inteiros de graça — cargo, bairro, idade, experiência. O que acaba é a quantidade de contatos que você pode abrir neste período.
Para falar com mais gente, suba de plano ou espere a renovação. E lembre: reconvocar alguém que você já convocou nunca cobra de novo, sem prazo de validade.
Preciso de nota fiscal
Hoje ainda não emitimos nota fiscal. É o tipo de coisa que a gente prefere dizer antes de você pagar, e não depois de o financeiro recusar o comprovante.
Se a sua empresa só paga com nota, escreva com o assunto Nota fiscal informando razão social e CNPJ. A gente responde com a data em que a emissão entra no ar e avisa você quando entrar. O CNPJ só é pedido nesse caso — para criar conta e buscar continuam sendo três campos.
Quero cancelar meu plano
Não existe botão de cancelar porque não existe cobrança automática. Cada período é uma compra sua, feita por você. Se não comprar de novo, nada acontece na sua fatura.
- Sem fidelidade e sem multa.
- O plano vale até o último dia pago.
- Depois disso a conta volta sozinha para a Vitrine.
- As pessoas que você já convocou continuam acessíveis na sua conta, mesmo na Vitrine.
As regras inteiras, escritas do mesmo jeito, estão nos termos de uso.
Uma empresa me ofereceu vaga falsa ou pediu dinheiro
Nenhuma empresa séria cobra para contratar. Se pediram dinheiro, o emprego não existe.
- Não pague nada: taxa de cadastro, exame admissional, curso, uniforme, cesta básica, “reserva de vaga”, frete de crachá.
- Não mande foto de documento, selfie segurando documento, cartão, senha nem código que chegou por SMS.
- Desconfie de entrevista que só acontece por mensagem, de salário muito acima do normal para a função e de pressa (“responde agora ou perde”).
Denuncie para a gente com o assunto Vaga falsa ou cobrança, informando o nome da empresa, o telefone que usaram e o print da conversa. Conta usada para golpe é bloqueada, e o registro de quem abriu seu contato fica guardado — dá para saber quem foi.
E denuncie fora daqui também, porque o golpe raramente atinge só uma pessoa: boletim de ocorrência na Polícia Civil (a do Paraná aceita pela internet), Ministério Público do Trabalho e Procon. Se houve pagamento, avise o seu banco no mesmo dia.
Recusaram você por causa da idade, do sexo, da cor, do estado civil ou de gravidez? Isso é discriminação proibida por lei — Lei 9.029/1995 — e também queremos saber. Denúncia de discriminação vai para o Ministério Público do Trabalho, e a empresa perde a conta aqui.
Mande sua mensagem
Quanto mais específico, mais rápido resolvemos. Se o assunto for pagamento, o código do pedido economiza um dia inteiro de ida e volta.
Canais diretos
Se preferir falar fora do formulário, é por aqui. Atendimento de segunda a sexta, em horário comercial — e a contagem dos prazos desta página usa dias úteis.
- Suporte: suporte@convoque.com.br
- Seus dados (LGPD): privacidade@convoque.com.br — é o canal do encarregado, a pessoa responsável por falar com você sobre seus dados. Serve para pedir acesso, correção, portabilidade, exclusão ou para retirar seu consentimento. Detalhes em privacidade.
- WhatsApp: número em ativação.
Honestidade primeiro: o formulário acima é o canal que funciona hoje. Ele registra seu chamado aqui dentro e te devolve um protocolo na hora — não depende de e-mail para existir. Os endereços listados acima e o WhatsApp ainda estão em ativação, então use o formulário se quiser garantia de que a mensagem chegou. Esta linha sai do ar no dia em que os outros canais entrarem.
Página atualizada em .